Tras un ao extenuante, Laboratorios Turner sigue pensando en el futuro y apostando a la tecnologa como medio de produccin y resguardo sanitario. Con un rol preponderante en la salud, en pos de evitar el colapso de efectores pblicos, la firma se propone sistematizar los nuevos cambios que trajo aparejado la pandemia.
En contacto con Punto Biz, el Gerente Administrativo, Santiago Turner, adelant algunos proyectos que barajan plasmar este ao, ofreci un balance de lo que fue el 2020 atravesado por el Covid-19 y relat cules fueron los principales desafos que tuvieron que enfrentar en el medio de la pandemia.
– Hay proyectos de cara al 2021?, cules?
S, tenemos muchos proyectos. Justamente la pandemia nos abri puertas a lo digital. Entonces, si bien pensamos que estuvimos a la altura y nos pudimos adaptar rpidamente y dar respuesta en cuanto a lo digital, tambin nos hizo pensar que hay que apuntar a esa modalidad.
Por eso, estamos avanzando en nuestros sistemas, en cmo brindamos el servicio. A su vez, incorporamos mucha tecnologa para ofrecer los resultados en el menor tiempo posible. Hoy estamos dando respuesta en menos de 24 horas y esto se da as porque realizamos mucha inversin con equipos acorde.
De cara al ao que viene, tenemos proyectos de inaugurar nuevas sedes. Queremos concretar este anhelo. La idea siempre es seguir acercndonos a las personas. Buscamos lugares estratgicos para poder acercarnos y mejorar la conectividad. Siempre apuntamos al progreso del servicio y al continuo crecimiento.
– Cmo influy la pandemia en la dinmica laboral de Laboratorios Turner?
Influy mucho, porque antes contbamos con pacientes que asistan a nuestras sedes sin turno, con atencin presencial, con horarios especficos. La dinmica laboral se bas siempre en evitar el mayor contacto posible, dentro de lo que la tecnologa nos permiti hasta lo humanamente posible, porque hay situaciones particulares que demandan de un acercamiento mucho ms fsico que digital.
– En la articulacin entre lo pblico y lo privado, estn satisfechos con lo trabajado en conjunto?
S, totalmente. Al principio lo manejo solamente el mbito pblico porque no se saba exactamente cmo iba a ser el comportamiento social respecto a la pandemia. Cuando se agrav el tema de los contagios, se permiti la intervencin del privado para acompaar y no saturar lo pblico.
Creemos que funcion muy bien la articulacin, sobre todo en cuanto a la comunicacin y el acompaamiento a los pacientes. Adems, hay que tener en cuenta que este buen manejo habilit que el mbito pblico se pueda ir preparando. De hecho, hoy en da, se encuentra mucho ms organizado y con ms capacidad de respuesta.
– Qu opinin les merece las distintas vacunas que estn saliendo a la luz?
Estamos con incertidumbre. No somos palabra autorizada sobre la vacuna. La realidad es que las estamos esperando y creemos que es necesaria la vacunacin para cortar los contagios y proteger a los de mayor riesgo. Todava hay mucha desinformacin y mucha urgencia, entonces no se puede detectar bien de qu se trata.
– Qu aprendieron como empresa de la pandemia?
Apostamos a la inversin en tecnologa para este servicio, sobre todo para la calidad analtica y la mejora de los procesos. Actualmente, la pandemia nos hizo apuntar a otra tecnologa, la cual est referida para brindar un servicio sin contacto humano. Incorporar sistemas para atender al pblico sin necesidad de trasladarse al laboratorio.
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