Los avances tecnolgicos continan revolucionando la movilidad. La pandemia ha acelerado el ritmo de los cambios, entre los que destaca la digitalizacin del transporte de pasajeros.
La movilidad es uno de los sectores que ms est experimentando el impacto de la disrupcin en los ltimos aos. La aceleracin de los hbitos digitales provocada por la pandemia alimenta esta revolucin y abre nuevas oportunidades, como se destac en el V Frum TIC Transporte, organizado por Inetum con el patrocinio de Intel y Oracle, y la colaboracin de EXPANSIN.
La nueva edicin del evento puso el foco sobre la digitalizacin del transporte de pasajeros como respuesta a la crisis sanitaria. «Este ao ha estado muy marcado por la pandemia: nos hemos centrado en cmo facilitar el acceso al transporte y cmo garantizar que los usuarios lo utilicen de forma segura», apunt Juan Carlos Crespo, subdirector general de Inetum.
«Los objetivos, las palancas y los focos de nuestra estrategia siguen siendo los mismos, pero el Covid-19 ha sido un acelerador», seal Manel Villalante, director general de estrategia y desarrollo de Renfe Operadora. La compaa ya ha iniciado el proceso de licitacin para su nuevo servicio de movilidad integral RaaS (Renfe as a Service), que pretende poner en funcionamiento en un ao.
Por medio de alianzas con otros operadores, «el objetivo es que el usuario pueda planificar en una sola compra su viaje, ya sea local o entre ciudades, y que la plataforma le acompae durante todo el proceso, sin interrupciones y con un pago nico», aadi Sonia Segade, responsable de proyectos de transformacin tecnolgica de Renfe Operadora.
Precisamente, uno de los principales retos para el sector es esa transicin hacia un nuevo modelo basado en servicios: el llamado Mobility as a Service (MaaS). «La movilidad como servicio ayuda a fomentar la utilizacin del transporte pblico en los desplazamientos», explic Mario Gonzlez, responsable de sistemas de informacin de EMT Madrid. En concreto, «el xito ser crear un ecosistema a partir de toda esta agregacin de servicios y de valor», puntualiz Enrique Martn, director de preventa de tecnologa de Oracle. «Es una solucin beneficiosa para todos: ciudades, ciudadanos y operadores de movilidad», recalc Dionisio Gonzlez, director de promocin de la UITP (Unin Internacional del Transporte Pblico).
Otro desafo tiene que ver con los nuevos sistemas de pago abierto, que facilitan la venta y el acceso al transporte. «En el futuro el pago ser transparente y estar incluido en la propia plataforma; la tecnologa y los estndares empujan en esa direccin, con especial foco en la seguridad», plante Jorge Lang, director de innovacin y alianzas de Intel. En particular, «la tecnologa de pago contactless es una de las que dan paso al nuevo paradigma de la movilidad: es sencilla, favorece la intermodalidad e incorpora la innovacin», afirm Ignacio Gonzlez-Posada, director de desarrollo de negocio de Mastercard.
Desde septiembre, el Metro de Sevilla permite que los usuarios realicen pagos a travs de su tarjeta bancaria y su mvil. «Decidimos que el mejor sistema de ticketing que podamos ofrecer era no tenerlo, al menos de cara a los usuarios, de modo que puedan utilizar lo que ya tienen en su bolsillo», coment Jorge Maroto, director gerente de Metro de Sevilla, que coment que en 2010 los ingresos bancarios representaban menos del 15% del total, mientras que ahora suponen un 45%. «La tarjeta bancaria ha ganado cuota frente al efectivo debido al Covid, y aplicada a los pagos, es una tecnologa muy madura que ya funciona en Espaa», destac Rubn Gonzlez, director de ingeniera de Inetum.
Desde una visin estratgica del sector, los expertos destacaron el transporte colectivo como eje vertebrador para el futuro de las ciudades. «Debemos dar un salto cualitativo para estar implicados en este ecosistema de movilidad: es un tema estratgico clave como pas», declar Miguel Ruiz, presidente de ATUC y gerente de EMT Mlaga. Adems, «tenemos la prioridad de digitalizar e innovar en nuestras infraestructuras, para que el viaje sea ms atractivo para el usuario», agreg Luis Miguel Martnez, gerente del Consorcio Regional de Transportes de Madrid.
«Estos ecosistemas de movilidad deben ser resilientes, sostenibles y digitales», subray Josep Aracil, director de gobierno y servicios pblicos de Inetum. En la misma lnea, Francisco de Borja Carabante, delegado de medio ambiente y movilidad del Ayuntamiento de Madrid, concluy que «tenemos que avanzar en la innovacin y la tecnologa para alcanzar el objetivo de integrar todos y cada uno de los modos de transporte».
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