El Ayuntamiento de Murcia, a travs de la Concejala de Desarrollo Urbano y Modernizacin de la Administracin que dirige Jos Guilln, ha desarrollado diversos sistemas tecnolgicos, enmarcados en la estrategia Murcia Smart City, que tienen como objetivo hacer ms fcil el da a da de las personas, dando respuesta a sus necesidades y demandas con eficacia y agilidad. De este modo, el Ayuntamiento se acerca a los vecinos, hacindolo ms abierto, participativo y accesible.
El Consistorio ha trabajado en la bsqueda de soluciones tecnolgicas adaptadas a la actual crisis sanitaria del Covid. En marzo, el Ayuntamiento elabor el Protocolo para la solicitud de la incorporacin de los empleados municipales al Teletrabajo y el manual de instalacin de las herramientas tecnolgicas, con el fin de adecuar los puestos de trabajo y configurar los equipos.
Adems, durante este periodo, ha aumentado el uso y rendimiento de aplicaciones, como es el caso de Gexfow, la aplicacin que utiliza el personal adscrito al Ayuntamiento de Murcia para la gestin documental electrnica y que tiene como objetivos principales mejorar los procesos y el control organizativo y tecnolgico, en la creacin, gestin y archivo de los documentos electrnicos.
Los datos apuntan a que ha habido un importante aumento en la creacin de expedientes electrnicos, creacin de documentos y firma electrnica en esta plataforma. Las cifras de estos tres indicadores son similares.
Respecto a los documentos firmados, hay un incremento del 119% en el primer semestre de 2020 y un crecimiento adicional de otro 30% de junio a octubre. El aumento general ha sido entorno al 185%, siendo ste casi el triple.
Adems, el uso del registro presencial ha bajado un 54,20% de 2019 a 2020.
«Gracias a esta herramienta damos respuesta a las necesidades de transformacin digital de nuestro Ayuntamiento en la mejora de una eficiencia interna y con una influencia positiva en los servicios prestados a los ciudadanos», explica el concejal.
Un Ayuntamiento ms cercano e inteligente
La tecnologa se ha instalado de forma vertiginosa en todos los mbitos de la gestin municipal. El concejal de Desarrollo Urbano y Modernizacin de la Administracin, Jos Guilln, explica que «hoy podemos prestar todos estos servicios a distancia y de manera telemtica gracias a que el consistorio ha sufrido en estos ltimos años una importantsima transformacin y modernizacin de su administracin hacia un nuevo modelo de Ayuntamiento inteligente, ms accesible, con los ltimos avances tecnolgicos, que permiten facilitar la vida a los ciudadanos, eliminar burocracia, agilizar trmites y, sobre todo, el poder hacerlo todo ello, 365 das al año, 24 horas al da de forma telemtica, a distancia y sin tener que hacer ningn desplazamiento; todo ello se ha desarrollado dentro de la estrategia Smart City, a travs del proyecto MiMurcia».
El mayor ejemplo de ello es la Sede Electrnica, un portal desde donde el ciudadano, con certificado digital o DNI electrnico, puede acceder desde cualquier dispositivo y lugar del mundo para realizar los trmites relacionados con los diferentes servicios municipales, as como la presentacin de sus solicitudes de competencia municipal.
As, adems de los mencionados anteriormente, se encuentran relacionados con servicios sociales, sanidad, urbanismo, vivienda, medio ambiente, trficos, actividades en la va pblica, parques y jardines y acceso a procesos selectivos de empleo y formacin, entre otros.
TuMurcia, un sistema de comunicacin y participacin virtual para los murcianos
Entre las aplicaciones que se estn llevando a cabo, y los nuevos canales de comunicacin entre los vecinos y el Ayuntamiento, destaca la implantacin de TuMurcia, un portal donde los ciudadanos pueden expresar su opinin a travs de encuestas, hacer sugerencias, exponer sus ideas y participar en la mejora del municipio.
Este sistema de comunicacin y participacin virtual se ha convertido en una de las herramientas extendidas entre los ciudadanos para interaccionar con el Ayuntamiento.Limpieza Viaria, Polica Local, Trfico, Alumbrado Pblico, Parques y Jardines, Obras y Sanidad son las temticas ms repetidas en las consultas de los ciudadanos.
Asimismo, los vecinos son coartfices de la mejora de los servicios y espacios pblicos, todo ello a travs de diversos canales: participacin directa, envo de incidencias y realizacin de encuestas de opinin sobre proyectos municipales. La App se divide en cuatro secciones.
– «Tu idea»: Te escuchamos. Se trata de un sencillo aplicativo con el que se aportan ideas y propuestas de mejora.
– «Tu aviso»: Avsanos para mejorar. Se puede reportar cualquier incidencia en la va pblica a travs de un sencillo formulario. Hay que introducir foto, categora de la incidencia (si se trata de un desperfecto en la va pblica, jardines, limpieza, señales de trfico…), ubicacin y descripcin de la incidencia.
– «Tu opinin»: Participa y hagamos Murcia juntos. ¿Quieres opinar sobre los proyectos ms importantes de tu ciudad?. Permite involucrar directamente al ciudadano en los procesos de participacin ciudadana, impulsados desde el Ayuntamiento de Murcia, a travs de encuestas.
– «Tu consulta», donde pueden hacer consultas a travs de un chat.
Crédito: Enlace fuente
Discussion about this post